Q: 카카오톡 채널 개설은 어디서 하나요?

카카오 비즈니스 관리자 센터 에서 회원가입 후 채널 개설이 가능합니다.

Q: 네이버톡톡 채널 개설은 어디서 하나요?

네이버톡톡 파트너센터 에서 회원가입 후 채널 개설이 가능합니다. 네이버 아이디가 필요하니 네이버 아이디를 준비해주세요.

Question 1

서비스 이용 요금은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

각 메시지 유형별로 요금이 다르며, 자세한 요금 정보는 영업팀에 문의 및 요금제 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

Question 2

서비스 신청은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

홈페이지 상단의 '도입문의' 메뉴를 통해 신청하실 수 있습니다. 담당자가 확인 후 빠르게 연락드리도록 하겠습니다.

Question 3

결제 방식은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

월말 정산 방식을 지원합니다. 별도의 계약이 필요하며, 자세한 사항은 영업팀으로 문의해 주세요.

Question 4

메시지 발송은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

Unless Message Service 플랫폼에 로그인 후, 메시지 발송 메뉴에서 발송하고자 하는 메시지 유형(카카오 비즈메시지, 네이버 톡톡, RCS, SMS)을 선택하여 발송할 수 있습니다.

Question 5

대량 발송은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

엑셀 파일을 통한 대량 발송과 API를 통한 자동화 발송을 지원합니다. 대량 발송 시에는 발송 테스트를 먼저 진행하시는 것을 권장드립니다.

Question 6

카카오톡 채널 개설은 어디서 하나요?

Accepted Answer

카카오 비즈니스 관리자 센터에서 회원가입 후 채널 개설이 가능합니다.

Question 7

수신자가 카카오톡 채널 친구가 아닌 경우, 친구톡 메시지를 전송할 수 없나요?

Accepted Answer

카카오톡 채널을 맺은 이용자 대상으로만 친구톡 메시지 발송이 가능한 대신, 광고성 메시지도 발송 가능합니다.
단, 전화번호 정보로 발송되며, 등록된 전화번호로 모두 메시지가 발송되는 것이 아닌 서비스 정책상 카카오톡 채널을 추가한 사용자 대상으로만 광고성 메시지 발송됩니다.

Question 8

알림톡 템플릿 등록은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

알림톡 템플릿 등록은 다음 순서에 따라 진행해 주세요.
① 카카오 비즈니스 관리자센터에서 채널 개설 후, SENDWISE 사이트에 로그인해 주세요.
② 템플릿 등록 메뉴에서 템플릿을 등록해 주세요.
③ 다음으로 등록한 템플릿을 최종 점검 후 [승인요청] 버튼을 클릭하여 템플릿 검수 요청을 진행합니다. 템플릿 검수 결과는 영업일 기준 2~3일 내로 확인 가능합니다.
④ 템플릿 검수 상태가 '승인'으로 변경되면 이제 알림톡 발송이 가능합니다.

Question 9

네이버톡톡 채널 개설은 어디서 하나요?

Accepted Answer

네이버톡톡 파트너센터에서 회원가입 후 채널 개설이 가능합니다. 네이버 아이디가 필요하니 네이버 아이디를 준비해주세요.

Question 10

네이버톡톡 메시지는 모든 수신자가 메시지를 받을 수 있나요?

Accepted Answer

네이버 앱을 설치한 사용자에게 모바일 푸시 메시지를 전달 할 수 있으며, 네이버 회원 모두에게는 웹 메시지를 전달할 수 있습니다.

Question 11

네이버 템플릿 등록은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

네이버 템플릿 등록은 다음 순서에 따라 진행해 주세요.
① 네이버톡톡 파트너센터에서 파트너 개설 후, SENDWISE 사이트에 로그인해 주세요.
② 템플릿 등록 메뉴에서 템플릿을 등록해 주세요.
③ 다음으로 등록한 템플릿을 최종 점검 후 [승인요청] 버튼을 클릭하여 템플릿 검수 요청을 진행합니다. 템플릿 검수 결과는 영업일 기준 2~3일 내로 확인 가능합니다.
④ 템플릿 검수 상태가 '승인'으로 변경되면 이제 네이버톡톡 발송이 가능합니다.

Question 12

RCS Biz Center 가입 기준이 있나요?

Accepted Answer

RCS Biz Center는 법인/개인 사업자, 비영리법인/국가기관 및 대행사 (중계사, 재판매사)만 가입 가능합니다.

Question 13

브랜드 개설하는 데 어느정도 시간이 소요되나요?

Accepted Answer

브랜드 개설 요청 후 사이트 운영자의 승인 과정이 필요하며, 승인에 걸리는 시간은 최대 2영업일 소요됨을 원칙으로 합니다.

Question 14

발신번호를 여러 개 가지고 있습니다. 발신번호마다 RCS 브랜드를 개설해야 하나요?

Accepted Answer

모든 RCS 브랜드에는 1개 이상의 발신번호를 등록해야 하며, 여러 개의 발신번호가 모두 동일한 브랜드를 사용하실 경우는, 브랜드 개설 시 한 번에 여러 개의 발신번호를 등록하셔도 됩니다. 단, 브랜드 홈의 정보를 하나라도 다르게 구성하고 싶다면 브랜드를 별도로 개설해야 합니다. (하나의 발신번호를 RCS 비즈센터 내에서 서로 다른 브랜드에 중복 등록할 수 없습니다.)

Question 15

메시지가 아직 도착하지 않았습니다. 메시지 전송 취소가 가능한가요?

Accepted Answer

이동통신사로 발송되는 메시지 폭주로 인해 과도한 트래픽이 발생하는 경우 이와 같은 지연 현상이 발생됩니다.

특히 주말 전인 금요일 오전이나 연휴, 크리스마스 전 기간은 평상시보다 5배 이상의 메시지가 발송되므로 지연 현상이 생길 수 있습니다.

이미 발송된 메시지의 경우 이동통신사로 전달된 상태이기 때문에 메시지를 회수할 수는 없으므로 취소가 불가능합니다. 우체국에서 이미 떠나간 편지를 되찾으려 하는 것과 같습니다.

Question 16

메시지 전송 결과 상태 중 '대기'는 무엇인가요?

Accepted Answer

메시지 전송결과는 크게 성공, 실패, 대기로 나타납니다. 결과대기는 문자메시지를 발송했으나, 핸드폰에 무사히 도착했는지 아닌지를 알 수 없는 경우를 뜻합니다. 단말기가 음영지역에 놓여 있거나 power off 된 경우, 메시지 전송량이 많아 이동통신사에서 결과값을 처리하지 못한 경우가 이에 해당됩니다. 가끔 결과값 업데이트가 조금 지연되거나 통신사 측 원인으로 전송이 지연되는 경우에는 대기 시간이 조금 길어질 수 있으므로 양해 부탁드립니다.

Question 17

전송 결과 상태가 '성공'이나 단말기에 수신되지 않는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

문자메시지를 전송하고 보낸메시지함 결과에서 <성공>으로 나오는데, 문자를 못받았다고 하는 경우는 대부분 이동통신사 스팸필터링 서비스에 의해 스팸으로 분류되어 전송이 되지 않은 경우입니다.

차단된 문자를 확인 하시려면 수신자 본인이 단말기 및 이동통신사 홈페이지에서 확인해 주셔야 합니다.

Question 18

API 연동은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

REST API를 통해 연동이 가능합니다. API 문서를 참고하시어 개발하시면 되며, 추가 문의사항이 있으시다면 기술지원팀으로 연락 주시기 바랍니다.

Question 19

개발 가이드는 어디서 볼 수 있나요?

Accepted Answer

영업팀으로 문의주시면 API 문서와 개발 가이드를 전달해 드립니다.

Question 20

메시지 발송 결과는 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

관리자 페이지의 '발송 이력' 메뉴에서 실시간으로 확인 가능하며, API를 통한 결과 수신도 지원합니다.

자주 묻는 질문